Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Fundación Don Bosco
• RUT: 65.382.330-4
• Representante legal: Sergio Hernán Mercado Cajales
• Domicilio: Jecar Neghme Cristi 11, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto: comunicaciones@fundaciondonbosco.cl
• Teléfono: +56 2 2697 0245

Marco legal

Esta política se rige por la normativa chilena aplicable, en particular:

• El artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que reconoce el derecho a la protección de los datos personales.
• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a su entrada en vigencia y sus disposiciones.
• La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable.

Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política. Según tu interacción con nosotros, podemos recopilar:

Datos que tú nos entregas

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, RUT, correo electrónico y teléfono, cuando te haces socio, realizas una donación, te inscribes como voluntario o nos escribes a través de nuestros formularios.
• Datos asociados a donaciones: información necesaria para procesar tu aporte y, cuando corresponda, emitir certificados. Importante: los pagos se procesan en plataformas externas (ver sección "Encargados y terceros"); la Fundación no almacena los datos completos de tu tarjeta ni medios de pago.
• Datos que entregas voluntariamente: el contenido de los mensajes o consultas que nos envías.

Datos que se recopilan automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos estadísticos de uso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos de forma deliberada datos sensibles a través de este sitio. Te pedimos no enviarnos información de esa naturaleza por estos canales.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar y procesar donaciones, adhesiones de socios e inscripciones de voluntariado.
• Emitir comprobantes y certificados cuando corresponda.
• Responder tus consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Enviarte información institucional, newsletters y comunicaciones sobre nuestras campañas y proyectos, cuando lo hayas autorizado.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y analizar de forma estadística su uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de transparencia que nos resulten aplicables.

Base de licitud y consentimiento

El tratamiento de tus datos se sustenta, según el caso, en alguna de estas bases:

• Tu consentimiento libre, informado y específico: para las cookies de análisis y para el envío de comunicaciones y newsletters.
• La ejecución de la relación que nos vincula: para procesar tu donación, tu adhesión como socio o tu inscripción como voluntario.
• El cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, tributarias y de transparencia que nos resultan aplicables.
• Nuestro interés legítimo, en los siguientes casos concretos y acotados:
  • Que el sitio se muestre correctamente y sea seguro, lo que incluye cargar la tipografía, los estilos y las librerías necesarias para que las páginas funcionen.
  • Responder las consultas que nos envías por los formularios de contacto.
  • Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos del sitio.

Cuando la base sea el interés legítimo, puedes pedirnos en cualquier momento que te informemos sobre ese tratamiento y sobre el interés legítimo concreto en que se funda, y puedes oponerte a él escribiéndonos a la dirección indicada en la sección Contacto.

Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para las comunicaciones por correo electrónico, puedes darte de baja usando el enlace de cancelación incluido en cada envío.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. En particular empleamos:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis: a través de Google Tag Manager y servicios de analítica de Google, que nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio.

Al entrar por primera vez te mostramos un banner donde puedes aceptar o rechazar las cookies de análisis. Mientras no aceptes, esas cookies quedan bloqueadas: usamos el Consentimiento por Defecto ("Consent Mode") de Google, que parte en estado denegado. Tu decisión queda guardada en tu propio navegador y puedes cambiarla borrando los datos del sitio.

Importante, con transparencia: rechazar las cookies impide que se te asignen identificadores de análisis y que se registre tu navegación, pero no evita que tu navegador se conecte a los servidores que entregan esos servicios y los recursos de la página (por ejemplo, la tipografía o las librerías). Por el funcionamiento propio de internet, esas conexiones dan a conocer tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador a los proveedores que las prestan. Los detallamos en la sección siguiente.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Ten presente que, si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Encargados y terceros

Distinguimos dos situaciones distintas, porque no todos los terceros cumplen el mismo rol.

1. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Siguen nuestras instrucciones y están sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad:

• MailerLite (MailerLite, Inc., Estados Unidos): gestión y envío de correos y newsletters. Recibe tu nombre y correo cuando te suscribes.
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics): medición y análisis estadístico del uso del sitio. Solo registra tu navegación si aceptas las cookies de análisis. Los datos de eventos y de usuario se conservan 14 meses (ver la sección Plazo de conservación).
• Google Workspace: los formularios de voluntariado, empresas y "Dona tu Cumpleaños" se procesan mediante Google Apps Script y llegan a nuestros correos institucionales. El Portal de Transparencia lista documentos alojados en Google Drive.
• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Supabase (Supabase Inc.): base de datos donde se guardan las cotizaciones del servicio de GiftCard corporativas.
• Make (Celonis): automatización que notifica por correo esas mismas cotizaciones.

2. Servicios que tu navegador contacta al cargar las páginas

Para mostrar el sitio, tu navegador pide algunos archivos a servidores externos. Al hacerlo les da a conocer tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y la página desde la que vienes. Estas conexiones son necesarias para que el sitio se vea y funcione, se amparan en nuestro interés legítimo y ocurren aunque rechaces las cookies:

• Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com): entrega la tipografía del sitio. En todas las páginas.
• Google Tag Manager (googletagmanager.com): el archivo se descarga al cargar la página, aunque no active ninguna medición mientras no aceptes las cookies de análisis.
• MailerLite (assets.mailerlite.com): componente de los formularios de suscripción.
• unpkg y jsDelivr: librerías de software necesarias para la página de GiftCard corporativas.
• YouTube (youtube.com e i.ytimg.com): miniaturas de los videos en la portada y en Noticias. El video solo se carga si haces clic en él.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para las finalidades descritas, cuando lo autorizas, o cuando una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente así lo exige.

Sobre Google Analytics en particular: además de medir el uso del sitio por cuenta nuestra, tenemos activadas las opciones que permiten compartir los datos estadísticos con Google para que mejore sus productos, elabore comparativas y modelos agregados del sector, preste asistencia técnica y nos entregue recomendaciones de configuración. Para esos usos Google actúa como responsable independiente de los datos, no como encargado nuestro, y se rige por sus propios términos de protección de datos entre responsables. Esto solo alcanza a los datos de quienes aceptaron las cookies de análisis: si las rechazas, no se recoge tu navegación y por lo tanto no hay datos tuyos que compartir. Puedes revisar cómo trata Google esta información en su Política de Privacidad.

Sobre donando.cl en particular: cuando realizas una donación, tus datos quedan además sujetos a los propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad de donando.cl (CHENTAK SpA), disponibles en app.donando.cl. Donando.cl actúa como responsable independiente de esos datos —no como encargado de la Fundación— y su política contempla usos adicionales de tus datos por parte de esa plataforma. Te recomendamos revisar directamente esa política antes de donar.

Transferencia internacional de datos

Varios de los proveedores mencionados están fuera de Chile y tratan o alojan datos en el extranjero, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esto significa que parte de tus datos —incluida tu dirección IP cuando navegas— se transfiere internacionalmente.

A esta fecha, la Agencia de Protección de Datos Personales aún no ha publicado la lista de países con nivel adecuado de protección a la que se refiere la Ley N° 21.719. Por eso no podemos declarar que los países de destino cuenten con esa calificación oficial.

Las transferencias se amparan en las garantías contractuales que ofrecen estos proveedores, en particular las cláusulas contractuales tipo y los compromisos de protección de datos incorporados en sus condiciones de servicio, que suscribimos al contratarlos.

Si quieres conocer el detalle de las garantías aplicables a un proveedor determinado, escríbenos a comunicaciones@fundaciondonbosco.cl y te lo informaremos.

Origen de los datos

Los datos personales que tratamos provienen, en todos los casos, de ti: los que nos entregas al completar un formulario, suscribirte, donar o escribirnos, y los que se recopilan automáticamente cuando navegas por el sitio, según se describe en las secciones anteriores. No adquirimos ni incorporamos bases de datos de terceros ni de fuentes de acceso público.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras se mantenga la relación que los originó y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o de rendición de cuentas. Como referencia:

• Datos de donaciones y de socios: mientras dure tu aporte y, luego, por los plazos de conservación contable y tributaria que exige la ley.
• Suscriptores de newsletter: hasta que te des de baja o nos pidas la eliminación.
• Postulaciones de voluntariado y consultas por formulario: mientras se gestiona tu solicitud y por un periodo razonable posterior para poder retomar el contacto.
• Cotizaciones de GiftCard corporativas: mientras dure la gestión comercial y su seguimiento.
• Datos estadísticos de navegación: los datos de eventos y de usuario en Google Analytics se conservan 14 meses, plazo que nos permite comparar un periodo con el mismo periodo del año anterior. Los informes agregados, que no permiten identificar a ninguna persona, se conservan de forma indefinida.

Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Si bien ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para mantener y mejorar continuamente nuestros estándares de seguridad.

Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos en los términos que la ley establezca.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a comunicaciones@fundaciondonbosco.cl indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron debidamente atendidos, o si no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que crea la Ley N° 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de esta normativa.

Datos de menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. La Fundación trabaja a diario con niños, niñas y adolescentes en el marco de sus programas, y trata sus datos con especial diligencia, confidencialidad y resguardo de su interés superior, exclusivamente para fines institucionales y conforme a la ley. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad a través de los formularios de este sitio web.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Fundación Don Bosco
• Jecar Neghme Cristi 11, Santiago Centro, Chile
• Correo: comunicaciones@fundaciondonbosco.cl
• Teléfono: +56 2 2697 0245